8月1日 23WSJ L+3: セレモニー部訪問

今日から、各部門を訪問してISTがどう機能しているか、期待値に沿っているのか、ISTに対しての問題点はないのかなどの聞き取り調査を開始。暑い中、20分以上歩いてサイトの中を西から東のはじまであるいで全体行事を行うアリーナまで出向く。最初のインタビューはセレモニー部。ここの部長は欲しった仲なので、そこから始められればとおもったが、案の定部長は外出中。たぶん次の日のイベントに係るお客さんを新山口まで迎えに行っているとか。
そこで、部長抜きで全体を見られる班長と、日本人以外のメンバーにはいってもらい小一時間状況の説明、部内の組織構造、その他課題などについて色々と話しを聞く。想像していたよりも反応は実は非常によく、みんな辛い作業の仲良く頑張ってくれているとのこと。大変だから言葉を超えて笑顔でコミュニケーションができるなど心強い反応も。外部とのやりとりが多いこの部署は外的要因で待ち時間が長かったりと難しい面はあるが、そこは工夫と説明で上手く乗り切ってくださいと伝えてインタビュー終了。今回は私以外に2名のイギリス人を連れて行ったので、今後は彼らにこのインタビューを見本にどんどん他の部署にも調査に行ってもらうことにする。上手く進むといいのだが。